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Retoure
Kosten
Die Retoure ist bei uns kostenlos, wenn sie innerhalb von 14 Tagen bei uns eintrifft und sorgfältig verpackt wurde.
Rücksendung
Für eine Retoure haben wir Dir im Paket ein Rücksendeformular und einen Retourenschein beigelegt. Bitte befolge diese drei Schritte:
- Fülle das Rücksendeformular bitte aus und lege es mit dem Umtausch zurück in die Versandtasche.
- Schließe die Versandtasche durch den angebrachten Klebestreifen und bringe den Retourenschein gut sichtbar auf.
- Du kannst Dein Paket nun bei einem DHL-Paketshop Deiner Wahl abgeben und portofrei an uns zurücksenden. Finde hier die nächstgelegene Abgabestelle.
Pssst, bitte beachten: Wir sind ein kleines Label und Retouren können viel Arbeit machen! Daher möchten wir Dich bitten, die Artikel respektvoll zu retournieren. Ein Kleidungsstück ist wertvoll und beansprucht Ressourcen unserer Umwelt. Wir bei LANA setzen uns für faire Arbeitsbedingungen und eine nachhaltige Produktion ein und hoffen, dass die Mühen unserer Produzenten und Mitarbeiter auch weitergetragen werden. Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Rückerstattung
- Durch die Sendungsnummer auf Deinem Rücksendeschein kannst bei DHL die Sendung nachverfolgen und sehen, wann die Ware bei uns eingetroffen ist. Sobald wir die Retoure begutachtet haben, erstatten wir Dir den Betrag, je nach gewählter Zahlungsart. Verfolge hier deine Bestellung
- Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der von Dir gewählten Zahlungsmethode.
- Bei den Zahlungsmethoden Paypal, Kreditkarte, Debitkart und GiroPay überweisen wir dir den zu erstatteten Betrag zurück auf das Konto, mit dem Du gezahlt hast.
- Bei der Bezahlmethode Sofortüberweisung, bitten wir Dich deine Kontodaten auf das Retourenformular zu schreiben. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Dir den Betrag zurück auf das angegebene Konto.
- Solltest Du „Kauf auf Rechnung“ gewählt haben, stornieren wir den Betrag in der Höhe der Retoure. Solltest Du schon bezahlt haben, leiten wir eine Rückerstattung ein, sobald die Retoure bei uns eingebucht wurde.
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Rückerstattung ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.
Wichtige Information
Möchtest Du einen bestellten Artikel umtauschen oder in einer anderen Größe bestellen, bitten wir Dich ihn kostenlos zurückzusenden und online neu zubestellen. Danke.